Livraison & Retour
Chaque création MARIE SEGUIN est préparée avec attention dans mon atelier avant de rejoindre votre maison. Vos commandes sont emballées avec soin afin de préserver la qualité des bougies et créations parfumées pendant leur transport.
Livraisons en France Métropolitaine
Plusieurs solutions de livraison sont proposées afin de vous permettre de choisir celle qui correspond le mieux à votre quotidien. Selon votre lieu de résidence, une livraison personnalisée par mes soins peut également être disponible.
Remise en main propre - offerte
Dans certaines villes proches de l’atelier et dès 20€ d'achat, je vous propose une livraison offerte directement à votre domicile, sur rendez-vous.
Après votre commande, je vous contacte afin de convenir ensemble d’un créneau de livraison qui vous convient.
Cette option est disponible uniquement dans les zones éligibles. Elle vous sera proposée lors du choix du mode de livraison si votre adresse se situe dans un secteur concerné.
Retrait chez un partenaire - offert
Pour certaines communes et sans minimum d'achat, vous pouvez choisir le retrait gratuit de votre commande auprès d’un commerce partenaire à Fos-sur-Mer.
Après préparation de votre commande, vous recevez les informations nécessaires pour venir la récupérer chez notre partenaire.
Cette option est proposée uniquement pour certains codes postaux éligibles et sera disponible lors du choix du mode de livraison si votre adresse se situe dans la zone concernée.
Colissimo suivi à domicile
Votre commande est expédiée à l’adresse indiquée lors de votre achat et livrée directement chez vous. Le suivi permet de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa réception.
| Montant de votre commande | Frais de livraison |
|---|---|
| Commande inférieure à 20 € | 9,90 € |
| Commande à partir de 20 € | 4,90 € |
Délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrables.
Mondial Relay en point retrait
Vous pouvez également choisir une livraison dans le point de retrait Mondial Relay de votre choix. Cette solution vous permet de récupérer votre commande au moment qui vous convient, selon les horaires du point sélectionné.
| Montant de votre commande | Frais de livraison |
|---|---|
| Commande inférieure à 20 € | 9,90 € |
| Commande à partir de 20 € | 4,90 € |
Délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrables.
Délai d'expédition
Chaque commande est préparée avec attention dans mon atelier. Les bougies et créations parfumées sont protégées individuellement afin de préserver leur qualité pendant leur transport.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables avant remise de votre colis au transporteur.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations nécessaires pour suivre son acheminement jusqu’à sa réception.
Retours et échanges
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
Les créations retournées doivent être neuves, non utilisées et dans leur emballage d’origine afin de pouvoir être remises en vente.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf dans le cas d’un produit reçu endommagé ou d’une erreur de préparation de notre part.
Comment effectuer un retour ?
Avant tout retour, contactez-moi afin que je vous accompagne dans la démarche.
Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande. Je vous répondrai dans les meilleurs délais avec les informations nécessaires.
Une question sur votre livraison ?
Si vous avez besoin d’une information concernant votre commande, votre livraison ou un retour, vous pouvez me contacter au 07 59 69 60 15. Je reste à votre écoute pour vous accompagner.
